Гаранционният сервиз се осъществява чрез продавача. За всяка забелязана нередност клиентът уведомява продавача и преустановява незабавно ползването на инсталацията до идването на сервизен техник;
Вносителят, продавачът не са отговорни за пропуснати ползи и последвали загуби, вследствие на дефектна стока и престоя й в сервиза, като и да осигуряват оборотно друга стока. Няма законова разпоредба за допустими максимален брой ремонти, което да налага замяна на климатичната инсталация с нова;
Независимо от настоящата търговска гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно чл. 112-115 от ЗЗП.
Съгласно чл. 112 от ЗЗП, при несъответствие на продукта със сделката за продажба, потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от Продавача да приведе стоката в съответствие със сделката за продажба. В този случай Потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или размяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин на обезщетение е непропорционален в сравнение с другия. Смята се, че даден начин за обезщетяване на Потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на Продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: стойността на потребителската стока ако няма липса на несъответствие; значимостта на несъответствието, възможността да се предложи на Потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.
В случай, че установите някоя нередност при доставката, монтажа или последващата експлоатация на продукта, моля незабавно да се свържете с нас по имейл office@bulclima.com или на телефон 0700 20 223. Опишете детайлно проблема и причината за Вашето обаждане, за да сме максимално полезни в конкретния случай.
Продуктите с установен в гаранционния срок дефект при експлоатация се изпращат към наш оторизиран сервизен център посочен в гаранционната карта или по куриер директно към нашата складова база в гр. София, 7-ми километър, ул. Изворът на Белоногата. Преди това, моля да заявите Вашата рекламация на телефон 0882287347. Разходите по доставката се поемат от сервизния център.
